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公司靠的就是诚信

作者:安达物流 来源: 时间:2019-09-24 13:20:20 次数:

让货主心甘情愿多花钱,这家物流公司靠的就是“诚信”两个字

如今的中山物流行业形势,恐怕没几个人能说好。既有内忧,如仓储成本上涨、人力成本持续提升、人才流动性大、燃油价格上涨、政策限制越来越多等。
也有外困,如客户要求运费不断下降,客户需求个性化程度越来越高,平台公司的低价策略等等。总之,大家的都认为,物流越来越难干,钱也越来越难赚了。

不过前几天听到一个例子,却让我有所启发

在中山这边的一个物流园区里,正常中山到邯郸的货物大概为420元左右一吨。而有家物流公司一直保持在450元左右的价格,关键是生意还不错。在大家都在死磕价格的时候,凭什么他们就能玩得一手好溢价?我蹲点问了好几个货主,才找到了答案。

货主A说:这家物流公司大家都说靠谱。每当我发贵重货物时,掂量掂量就来到了这家。每吨贵个几十块,其实也不差这点了。

货主B说:因为运输的是甲方厂家的生产材料,所以我有个习惯,就是催货。发出去的货,我隔一段时间总得问问到哪了,得确认不会耽误甲方使用才行。

别的物流公司每次打电话,都应承的很好,说马上给查,但往往就没了下文。可这家我每次问到,都能在短时间内回复我具体的位置。

货主C说:我运送的都是仪器,特别怕运输时损坏。这其中既怕有的车为了省高速费走烂路,把货颠坏了,也怕装卸时暴力操作。我看这家公司包括司机在内都穿着统一的干净工装,办公区域、货物摆放区域也都很整齐干净,所以觉得很正规,也放心。



当我问他,你怎么确定这家物流公司就不会为了省钱走下路时。货主C明显一懵说:这么正规的公司要是骗我,那其他家更没实话了。
我总结了一下,其实就两个字——靠谱。除此之外,这家物流在实际运输中有什么比别家更强的地方吗?我看不见,估计货主们大部分也看不见。

货主A的说法,就是典型的口口相传。别人都说好,他也就有了从众心理,觉得好。

货主B的说法,就是典型的看中了附加服务。其实没多少技术含量,很多车企的车辆都加装了智能网联的定位系统,可以随时看自己的每辆车到哪里了,再以比对哪批单号对应的车,马上就能查到。

货主C的说法最有意思,完全是“以貌取人”。虽然这家物流公司可能方方面面都很正规,但仅凭表面形象就能获得客户的信任,还真是很值得学习参考的。

换位来说,如果你作为货主,一走进对方公司,忙碌着的人全都穿着整齐的工装,见到客户都用统一的问候语,可视区域也都收拾的整整齐齐。那么,一吨货贵个几十块钱你并不觉得不合理。当然,能做到这些,也说明其确实有着很强的管理能力。



有句话说,奔驰卖的贵,照样经营的很好;夏利倒是便宜,可是却干死了。在当前物流行业竞争越来越激烈的今天,从业人员都痛恨货主压运价,又都憧憬自己的运价能越来越高。

世上当然没有无缘无故的爱,指望货主看卡友们可怜,大发慈悲多给钱不可能。物流公司的老板,把自己的一方三分地打扫好,让人进门看着就舒服,客户心里自然就有了更多的信任。

不敢说可以实现溢价,起码同价格比同行更有竞争力。如果你是个体车主,客户问什么,及时给予答复。特别是在客户问起各类业务问题时,提前做好一个话术准备,被问起时能回答的有理有据头头是道,那么你在客户心中会大大的加分。

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